Conditions générales de vente


1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits et services réalisés sur la boutique en ligne Monde :
– Cadres décoratifs thérapeutiques
– Livres personnalisés
– Services de conseil, coaching, accompagnement au bien-être et à la transformation des espaces de vie

2. Produits

Les produits vendus par Monde incluent :
– Cadres poétiques décoratifs
– Livres personnalisés (famille, couple, poésie, photo)
– Prestations de coaching pour particuliers
– Accompagnement et conseil pour entreprises (QVT, aménagement, bien-être)

Chaque produit est décrit précisément sur sa page.
Les photos ne sont pas contractuelles mais représentatives.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Monde se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de la commande.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit une confirmation par email après paiement.

Monde se réserve le droit de refuser une commande en cas de :
– paiement incomplet
– suspicion de fraude
– informations manquantes

5. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :
– Carte bancaire
– Paypal
– Apple Pay / Google Pay
– Paiement via Shopify Payments

Le paiement est sécurisé et intégralement dû à la commande.

6. Livraison

Livraison effectuée en France et à l’international.

Délai moyen de livraison : 6 à 9 jours ouvrés.
Délai maximal légal garanti : 30 jours.

En cas de dépassement du délai maximal, le client pourra demander :
– l’annulation de la commande,
– le remboursement intégral.

Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Les risques sont transférés au client lorsque la commande est physiquement réceptionnée.

7. Rétractation (14 jours – Produits non personnalisés)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation :

Le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation pour les produits non personnalisés.

8. Cas des produits personnalisés

Les cadres personnalisés et livres personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation (article L221-28 du Code de la consommation).

Toutefois, Monde accepte d’étudier au cas par cas les demandes de retour ou d’échange.

9. Retours et échanges

Pour tout retour, échange ou réclamation, le client doit simplement envoyer un email à :
📩 contact@mondepro.com

Monde s’engage à proposer une solution rapide :
– remplacement
– réparation
– échange
– remboursement

10. Services et coaching

Les prestations de conseil (coaching, accompagnement particuliers + entreprises) sont fournies selon un calendrier défini entre Monde et le client.

Toute séance réservée et non annulée 24h avant reste due.

Les conseils fournis n’ont pas vocation à remplacer un suivi médical ou psychologique.

11. Garantie légale

Tous les produits bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :
– Garantie légale de conformité (2 ans)
– Garantie contre les vices cachés

12. Responsabilité

Monde n’est pas responsable :
– des retards imputables au transporteur,
– des dommages causés par une mauvaise utilisation du produit,
– des résultats subjectifs des services de coaching (dépendant du client).

13. Médiation

En cas de litige, le client peut contacter un médiateur de la consommation :
Médicys – https://medicys.fr

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.